„Kinder und Familien sollen sich bei Lufthansa besonders wohlfühlen. Daher freuen wir uns, dass wir Familien jetzt auch in München diesen neuen Service anbieten können“, betont Thomas Klühr, Mitglied des Passagevorstands Finanzen & Hub München. Der „Family-Check-in-Bereich“ ist ein dauerhaftes Angebot an den Lufthansa Drehkreuzen Frankfurt und München.
Im Terminal 2 des Münchner Flughafens befinden sich die Familienschalter im nördlichen Check-in-Bereich der Abflugebene (Schalter 425 und 426).
Familien können schon vom Weitem erkennen, wo sie ihre Bordkarten erhalten und ihr Gepäck abgeben können: Der Weg zu den neuen Sonderschaltern führt durch einen Torbogen und entlang von Monitoren, auf denen die Lufthansa-Kinder-Maskottchen „Lu“ und „Cosmo“ die kleinen Passagiere am Flughafen begrüßen.
Die Service-Mitarbeiter der Lufthansa stellen den Familienmitgliedern Bordkarten aus und berücksichtigen besondere Sitzplatzwünsche oder Betreuungsangebote.
Für die erwachsenen Passagiere liegt am Familienschalter zusätz¬lich eine Broschüre mit dem Titel „Familienlotse“ aus. Diese enthält neben Tipps zur Lage von Kinderspielplätzen, Wickeltischen, Restaurants mit Kindermenüs, Apotheken, Supermärkte oder der nächsten Aussichtsterrasse auch Gutscheine für Vergünstigungen am Airport.
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