Auf Erfolgskurs befinden sich die TUI Reisewelten. Das zeigt auch die Gästezufriedenheit bei den TUI Konzepthotels wie ROBINSON, Viverde, best FAMILY, Sensimar und Puravida mit Durchschnittswerten zwischen 90 und 94 Prozent. Bereits heute buchen 65 Prozent aller Kunden ein Hotel, das sich an bestimmte Zielgruppen richtet, konkrete Kriterien erfüllt und im deutschsprachigen Raum exklusiv bei TUI buchbar ist, Tendenz steigend.
Die Nachfrage nach Türkei-Reisen ist hoch
Die Türkei bleibt eines der Lieblingsurlaubsländer der Österreicherinnen. Das hat sich auch durch die Unruhen in Istanbul nicht geändert. „Die Baderegionen sind davon nicht betroffen. Es gibt keine Leistungseinschränkung. Das wissen unsere Kunden. Wir hatten nur vereinzelt Anfragen und keine einzige Stornierung“, sagt Margit Ebner, Produktverantwortliche für die Marke TUI in Österreich. „Wir beobachten die Entwicklung aber natürlich ganz genau und sind mit unseren Reiseleitern vor Ort in ständigem Kontakt, um unsere Gäste aktuell informieren und sofort reagieren zu können.“
TOP 5 der beliebtesten Urlaubsländer im Flugbereich/Mittelstrecke
TOP 5 der beliebtesten Flugziele/Mittelstrecke
Ausblick Winter 2013/14: Weiteres Wachstum dank moderater Preisentwicklung
Für die Wintersaison rechnet TUI mit einem erneuten Umsatzanstieg. Dazu beitragen wird auch der weitere Ausbau der TUI Konzepthotels und exklusiv bei TUI buchbaren Häuser. Auch ein steigender Anteil nachhaltiger Reisen soll dazu beitragen.
Bis April 2014 sollen deshalb alle differenzierten und exklusiven Hotels durch Travelife, einer international anerkannten Organisation für die Touristikbranche, zertifiziert werden.
Zur TUI Wachstumsstrategie zählt auch eine noch stärkere Kundenorientierung, gemessen am sogenannten Net Promoter Score. Der Wert misst die Bereitschaft der Kunden, TUI weiter zu empfehlen. Um den Kundendialog zu intensivieren und die Betreuung weiter zu verbessern, gibt es zahlreiche Projekte. Dazu zählt beispielsweise das Angebot „Mein Service“. Damit können Urlauber seit April in zahlreichen Reiseregionen rund um die Uhr per Mail, Telefon oder SMS Kontakt zu den örtlichen Reiseleitern aufnehmen.
Die Urlaubspreise für das bevorstehende Wintergeschäft entwickeln sich auf dem Niveau der allgemeinen Inflationsrate. Bei Fernreisen beläuft sich der Anstieg auf durchschnittlich 1,5 Prozent, bei Autoreisen um zwei Prozent sowie auf der Kurz- und Mittelstrecke um 2,5 Prozent.
„Wir setzen auch im kommenden Winter auf die erfolgreiche Differenzierungsstrategie und schaffen damit die Voraussetzungen für weiteres Wachstum“, sagt Ebner abschließend. Mehr Informationen über TUI-Angebote und Buchung in jedem guten Reisebüro und auf der TUI-Webseite.
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