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SCHLAGWORTE: Fluggastrechte

Storno von Reisen wegen Coronavirus

Die rapide Ausbreitung des Coronavirus macht derzeit viele Reisepläne zunichte. Für Reisende, die in den kommenden Tagen, Wochen und Monaten einen Urlaub oder Flüge...

Wie gut kennen Sie Ihre Fluggastrechte?

Rund 15 Jahre nach Inkrafttreten der Fluggastrechte-Verordnung EU-261/2004 liefert eine neue Studie erschreckende Zahlen: Nur ein Bruchteil der Flugpassagiere kennt seine Fluggastrechte und macht...

Entschädigung für Verspätung in 24 Stunden

Welche Rechte haben Passagiere, wenn mal was nicht mit der Flugreise klappt? Und wann gibt’s eine Entschädigung? Flugreisende können ab sofort bis zu...

Flugverspätung auf Teilflug muss entschädigt werden

Muss eine Airline bei Flugverspätung auf einem Teilflug entschädigen? Ja, sagt jetzt der Europäische Gerichtshof (EuGH) in einem neuen Urteil. Zum Streit kam es...

Brussels Airlines mit unzulässigen Klauseln

Wenn das Kleingedruckte überlesen wird: Die belgische Fluglinie Brussels Airlines – sie gehört zum Lufthansa-Konzern – musste vor einem Wiener Gericht eine juristische Niederlage...

EuGH: Airline muss bei Annullierung auch Gebühr erstatten

Dieses Urteil sorgt für Klarheit! Der EuGH hat entschieden, dass Fluggästen, die wegen einer Annullierung die Erstattung ihres Flugscheins verlangen, auch ein bei der...

Es gibt Geld für verspäteten Anschlussflug!

Was tun, wenn der Anschlussflug wegen einer Verspätung nicht erreicht wird? Eine ganz wichtige und wegweisende Entscheidung zu Passagierrechten hat der Europäische Gerichtshof (EuGH)...

Hilfe, das Fluggepäck ist nicht angekommen!

Der Albtraum eines jeden Passagiers: Das Fluggepäck ist am Zielflughafen nicht angekommen! Das passiert vor allem in der Hochzeit des Tourismus. Auch wenn der...

AirHelp: Fluggäste kennen ihre Rechte nicht

Unglaublich, aber das ist die Realität: Mehr als drei Viertel der europäischen Flugreisenden kennen ihre Fluggastrechte nicht. Und zwei Drittel fühlen sich von Airlines...

Wann erhalten Niki-Passagiere ihr Geld?

Nach dem Verkauf der Fluglinie Niki an Niki Lauda in Österreich steht eine Frage im Raum: Wann und wie kommen Niki-Passagiere für ihre gebuchten...

So kommen Flugreisende zu ihrem Recht

Verspäteter Abflug, verspätete Landung oder gar Flugannullierung? Flugreisende sollen zu ihrem Recht kommen! Der Entschädigungsservice Air Disruption Compensation von BCD Travel, einem weltweit führenden...

Endlich Klarheit über Zusatzgebühren bei Flügen!

Schluss mit den versteckten Kosten! Steuern, Flughafengebühren und sonstige Zuschläge auf einen Flugpreis müssen von Anfang an gesondert ausgewiesen werden. Das hat der Europäische...

Online-Reisebuchung ohne Extrakosten ist möglich!

Reiseplanung beginnt meist online. Mit welcher Airline fliegt man am billigsten, über welche Plattform werden Hotelkosten gespart, welcher Mietwagenvermittler hat gerade eine Aktion? Nach...

Bei Verspätung wegen Flugangst gibt’s Geld!

Kurioses Urteil zum Vorteil der Passagiere! Bei einer durch die Flugangst eines Passagiers ausgelösten Verspätung kann sich die Airline nicht immer auf einen „außergewöhnlichen...

Flug annulliert, Passagier nicht informiert: Zur Kassa!

Wann Airlines zur Kassa gebeten werden! Drei Fluggäste erscheinen nicht zum Boarding. Daraufhin muss ihr Gepäck wieder ausgeladen werden. Der Start verzögert...

United Airlines: Überbuchter Flug und was ist mit den Fluggastrechten?

Image-Gau für Fluggesellschaft der Star Alliance. Der Fall des Passagiers, der am Chicagoer O'Hare-Airport brutal aus einer Maschine der United Airlines gezerrt worden ist,...

Warum will Emirates keine Entschädigung bezahlen?

Die britische Luftfahrtaufsicht Civial Aviation Authority (CAA) hat sich das Thema Fluggastrechte auf die Fahnen geschrieben. Nun rügt die CAA sechs Airlines, die berechtigte...

Mangelhaftes Service für Fluggäste mit Behinderung

Immer wieder verweigern Fluggesellschaften Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder Behinderung, die ihnen zustehende Unterstützung zu gewähren. Diesen Vorwurf erhebt Andreas Herrmann, Jurist beim Europäischen...

Flug verspätet: Wann gibt es Geld?

Wenn sich ein Flug verspätet oder ausfällt, haben Passagiere in den meisten Fällen einen rechtlichen Anspruch auf eine Ausgleichszahlung bis zu 600 Euro –...

Krawalle und Randale über den Wolken nehmen zu

Zu viel Alkohol, zu wenig Nikotin oder die nach hinten gestellte Rückenlehne: Ein Streit im Flugzeug kann schnell eskalieren. Besonders oft auf Flügen...

Große Herausforderungen warten auf die abta

Ihre Geschlossenheit und hohe Akzeptanz in der Branche stellte der Verband der österreichischen Geschäftsreise-Industrie, die austrian business travel association (abta) bei ihrer jüngsten...

Warum verschenken Fluggäste ihre Arbeitszeit und viel Geld den Airlines?

Erstaunlich wie großzügig Flugpassagiere sein können: Laut einer Umfrage schenken sie internationalen Airlines fast zwei Tage ihrer Arbeitszeit nur deshalb, weil sie ihre...

Fluggastrechte: Österreicher verzichten 72 Millionen Euro!

Warum lassen sich FLuggäste aus Österreich jährlich 72 Millionen Euro an Ausgleichszahlungen von Airlines für Verspätungen und Annullierungen entgehen, die ihnen aber entsprechend ihrer...

So wird bei Online-Flugportalen abgezockt!

Mit versteckten Gebühren, den so genannten „Service Fees“ holen sich viele Online-Flugportale ein beträchtliches Körberlgeld und sorgen so für viel Ärger bei Geschäftsreisenden und...

Wie Sie Reisemängel richtig reklamieren

Der Urlaub ist vorbei, der Ärger bleibt: Zuerst wird dem Reisenden bei der Buchung das Blaue vom Himmel versprochen, bunte Bilder von Traumstränden und...

Von der Airline sitzengelassen: Was tun?

Das ist Geschäftsreisenden und Urlaubern sicher schon mal passiert: Statt mit der gebuchten Airline abzufliegen, mussten sie am Boden bleiben, weil ihnen die Fluggesellschaft...

Wer setzt Fluggastrechte besser durch?

Geschäftsreisende, Vielflieger und Urlauber kennen das Problem: Unregelmäßigkeiten im Flugablauf wie Annullierungen, Überbuchungen oder Verspätungen. Diese Ärgernisse führen allein in Deutschland jährlich zu rund...

Was tun bei Reisemängeln?

Gerade in der Hauptreisezeit häufen sich die Beschwerden von Pauschaltouristen über diverse Reisemängel: Das gebuchte Hotel ist überbelegt und man kommt in eine Absteige,...

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