Das Umsteigen am Drehkreuz am Paris-Charles de Gaulle soll einfacher werden. Auf der 55. Pariser Luftfahrtschau (SIAE) im vergangenen Juni kündigten Air France-KLM und die Groupe ADP eine verstärkte Partnerschaft namens Connect France an, die das Passagiererlebnis am Flughafen Paris-Charles de Gaulle verbessern soll.
In diesem Sommer wurde die erste konkrete Initiative gestartet: Ein innovatives System zur Priorisierung von Umsteigepassagieren in Paris basierend auf der ihnen zur Verfügung stehenden Zeit.
Air France befördert täglich bis zu 140.000 Passagiere, von denen fast die Hälfte über ihr Drehkreuz am Flughafen Paris-Charles de Gaulle umsteigt. Um ihnen den Transit durch den Flughafen zu erleichtern, hat die Groupe ADP eine spezielle Route mit einem komplett neu gestalteten mehrsprachigen Beschilderungssystem eingerichtet.
Obwohl der Flugplan von Air France optimiert ist, um reibungslose Umsteigemöglichkeiten für Passagiere und Gepäck zu gewährleisten, können unvorhergesehene Umstände die verfügbare Zeit für den Umstieg zwischen Flügen manchmal verkürzen.
Wenn die Umsteigezeit nun einen bestimmten Grenzwert unterschreitet (z. B. 45 Minuten für einen Anschlussflug zwischen Toulouse und New York JFK mit Ankunft in Terminal 2F und Abflug in Terminal 2E, Halle K), wird für die betroffenen Passagiere automatisch ein Priority-Verfahren eingeleitet – ohne dass sie etwas tun müssen.
So funktioniert das Connect France
- Spätestens bei Ankunft des ankommenden Fluges in Paris-Charles de Gaulle erhalten die Passagiere eine SMS und eine E-Mail, die sie darüber informieren, dass sie aufgrund der kurzen Zeit bis zum Gate ihres Folgefluges Anspruch auf Priority-Zugang bei der Sicherheits- und Grenzkontrolle haben. In Kürze wird diese Nachricht auch über eine Benachrichtigung in der Air France Mobile App und über WhatsApp übermittelt.
- Bei der Ankunft der Passagiere an den Sicherheits- und Grenzkontrollstellen werden ihre Bordkarten gescannt und der Dienstleister der Groupe ADP automatisch über die kurze Umsteigezeit informiert. Ihnen wird dann Priority-Zugang angeboten.
Ziel ist es, die Verweildauer an den Kontrollstellen zu minimieren und sicherzustellen, dass die Passagiere ihr Gate innerhalb der vorgegebenen Zeit erreichen.
Dieses System von Connect France basiert auf dem Echtzeit-Informationsaustausch zwischen Air France, der Groupe ADP und ihrem Dienstleister. Zu den ausgetauschten Daten gehören:
- Geschätzte Gehzeit durch den Flughafen.
- Benötigte Zeit für Sicherheitskontrollen und Grenzformalitäten sowie Wartezeiten an diesen Kontrollpunkten.
- Aktuelle Abflugzeit des nächsten Fluges.
Diese Initiative, der „Short Connection Pass“, ist die erste konkrete Umsetzung von Connect France. „Der Short Connection Pass ist für Passagiere einfach zu bedienen und betrieblich effektiv – ein echter Fortschritt für ein verbessertes Reiseerlebnis“, sagte Regis Lacote, Direktor des Flughafens Paris-Charles de Gaulle.
„Das Drehkreuz von Air France am Flughafen Paris-Charles de Gaulle ist hinsichtlich der verfügbaren Umsteigemöglichkeiten bereits das leistungsstärkste in Europa. Dank dieser Initiative mit der Groupe ADP stärken wir seine Attraktivität weiter und bekräftigen unser Ziel, Paris-Charles de Gaulle zu einem der weltweit führenden Drehkreuze zu machen“, sagt Alain-Hervé Bernard, Executive Vice President of Operations and Cargo bei Air France.
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