Start News Diese Reise-App hilft unterwegs bei 101 Problemen!

Diese Reise-App hilft unterwegs bei 101 Problemen!

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Mit dieser ECC Net-Travel-App finden Reisende in Europa bei Problemen Tipps und Ratschläge
Mit dieser ECC Net-Travel-App finden Reisende in Europa bei Problemen Tipps und Ratschläge

Mit dieser ECC Net-Travel-App finden Reisende in Europa bei Problemen Tipps und Ratschläge
Mit dieser Travel-App für Apple und Android-Geräte finden Europa-Reisende bei Problemen Tipps und Ratschläge
Ein mobiler Reisebegleiter für Probleme auf Reisen in Europa. Flug annulliert? Gepäck verloren oder beschädigt? Mietwagen teurer als vereinbart? Panne im Hotel? Die Europäischen Verbraucherzentren haben eine App entwickelt, die Touristen und Geschäftsreisende bei Problemen auf Reisen unterstützt und hilft.

Wenn man auf einer Reise mit einem Problem konfrontiert ist, kann sich die Lösung oft schwierig gestalten. Ist man dann auch nicht mit der Landessprache vertraut, wird es für Reisende umso komplizierter. In solchen Situationen bietet die App „ECC-Net: Travel“ in 25 Sprachen Hilfe und wichtige Tipps.

Die „ECC-Net: Travel“ App umfasst das gesamte Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren, das heißt alle 28 EU-Mitgliedsstaaten sowie Norwegen und Island. Bei Reisen in diesen Ländern hilft die App den Konsumenten, sich verständlich zu machen und ihre Rechte einzufordern.

Welche Unterstützung bietet die App? Sie ist benutzerfreundlich und intuitiv gestaltet, um die Bedienung auch in Stresssituationen möglichst einfach zu halten. Der User kann jene Situation auswählen, in der er sich befindet und sich in der eigenen Sprache über seine Rechte informieren. Außerdem werden ihm die wichtigsten Sätze in der jeweiligen Landessprache angezeigt. So kann er sich seinem Gegenüber verständlich machen und eine Lösung erzielen.

In welchen Situationen kann die App helfen? Folgende Themenbereiche werden von der ECC-Net: Travel-App abgedeckt: Einkaufen im Laden; Mietwagen; Flugzeug; Bahn; Bus; Schiff/Fähre; Hotel; Gesundheit bzw. Kankheitsfall; Gut zu wissen.

Insgesamt sind in der App rechtliche Informationen zu 101 Situationen abrufbar, darunter zum Beispiel: Der Mietwagen ist teurer als vereinbart oder nicht verfügbar. Der Flug ist verspätet oder wurde annuliert. Das Gepäck ist verloren gegangen oder beschädigt. Auch Informationen zu medizinischen Notfällen, wichtige Adressen und Tipps zur Handynutzung im Ausland sind enthalten. Eine ausführliche Auflistung der einzelnen Situationen finden Sie in diesem Fact-Sheet.

Wie komme ich zu der App? Die App ist kostenlos für Apple und Android in den jeweiligen App-Stores erhältlich. Die ECC-Net: Travel App ist ein gemeinsames Projekt aller Europäischen Verbraucherzentren. Das Netzwerk steht Konsumenten seit vielen Jahren mit kostenloser Beratung zur Seite und hat das gesammelte Know-How in die App einfließen lassen.

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