Die Generation Z macht derzeit vor allem mit Protesten und Forderungen für mehr Investitionen in Bildung und gegen steigende Lebenshaltungskosten auf sich aufmerksam. Lufthansa City Center (LCC) hat sich der Frage gewidmet, was die Gen Z bei Geschäftsreisen umtreibt.
Das Ergebnis: Die Gen Z verreist gern, auch geschäftlich. Was junge Beschäftigte dagegen weniger schätzen, sind komplizierte Buchungsprozesse, starre Vorgaben und aufwendige Abstimmungen.
„Für Unternehmen wird die Organisation von Geschäftsreisen damit zunehmend zu einem Faktor der Arbeitgeberattraktivität“, sagt Markus Orth, Geschäftsführer von Lufthansa City Center (LCC). Laut einer aktuellen Untersuchung von Skift Research erwarten sie vor allem einfache digitale Abläufe, Flexibilität und kompetente Unterstützung bei Problemen.
KI als Helfer bei Geschäftsreisen für Gen Z
Die Geschäftsreise solle genauso einfach funktionieren wie digitale Anwendungen im Alltag, sagt Orth. Als Helfer gilt ganz klar Künstliche Intelligenz, denn 95 Prozent der in der Generation Z befragten Geschäftsreisenden sind laut der Global Business Travel Survey von SAP Concur offen dafür, KI-gestützte Automatisierung zumindest in einzelnen Bereichen ihrer Geschäftsreise einzusetzen – etwa bei Buchungen, Umbuchungen oder der Reisekostenabrechnung.
Doch Digitalaffinität macht persönliche Betreuung nicht überflüssig. Wenn ein Flug ausfällt, ein Anschluss verpasst wird oder sich Termine kurzfristig verschieben, zählt schnelle und kompetente Hilfe.
Auf dieses Zusammenspiel ist Lufthansa City Center spezialisiert. „Die Verbindung aus digitalen Prozessen, individuellen Bedürfnissen und persönlicher Betreuung prägen das moderne Geschäftsreise-Management.“
Digitale Prozesse reduzieren den organisatorischen Aufwand, erfahrene Reiseexperten unterstützen bei komplexen Anforderungen und unvorhergesehenen Problemen. So funktioniert professionelles Travel Management im Hintergrund, während für die Reisenden alles unkompliziert bleibt.
Mehr Spielraum für Gen Z statt starrer Vorgaben
Neben digitalen Prozessen spielt Flexibilität eine wichtige Rolle. Junge Beschäftigte erwarten innerhalb der betrieblichen Reiserichtlinien Wahlmöglichkeiten, etwa bei Flugzeiten, Bahnverbindungen oder Hotels.
Für Arbeitgeber gilt es deshalb, individuelle Wünsche mit Kostenkontrolle, Sicherheitsvorgaben und Compliance in Einklang zu bringen. Professionelles Travel Management kann dabei unterstützen.
Dazu gehört auch das Thema Bleisure, also die Verbindung von Geschäftsreisen mit privaten Aufenthalten. Laut einer aktuellen Untersuchung des Bayerischen Zentrums für Tourismus haben zwei Drittel der befragten deutschen Geschäftsreisenden bereits berufliche und private Reisen kombiniert.
Besonders jüngere Beschäftigte zeigen sich dafür aufgeschlossen. Arbeitgeber können damit zusätzliche Anreize schaffen, benötigen aber klare Regelungen zur Trennung privater und geschäftlicher Kosten sowie zu Versicherungs- und Haftungsfragen.
Hier setzt LCC an: Unternehmen profitieren von strukturierten Abläufen, transparenten Prozessen und einer verlässlichen Steuerung ihrer Geschäftsreisen. Mitarbeitende erleben vor allem eine möglichst einfache und reibungslose Organisation.
„Gutes Travel Management zeichnet sich auch dadurch aus, dass Reisende möglichst wenig davon mitbekommen, wie viel Organisation dahintersteckt“, sagt LCC-CEO Orth.
Und: „Digitale Prozesse müssen einfach funktionieren, persönliche Ansprechpartner erreichbar sein und die wirtschaftlichen Interessen des Unternehmens gewahrt bleiben. Davon profitieren beide Seiten. Gerade im Wettbewerb um junge Fachkräfte ist das ein wichtiger Vorteil.“
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 hat sich die Frage gestellt, was für die Gen Z auf eschäftsreisen besonders wichtig ist.){kind=link}