Der aktuelle Travel Horizons Report beleuchte die wichtigsten europäischen Trends bei Urlaubsbuchungen. Die Ergebnisse zeigen: Eine zunehmend von KI geprägte „Holiday Maxxing“-Mentalität beeinflusst maßgeblich, wie Menschen ihren Urlaub planen und buchen. Die Ergebnisse basieren auf unternehmenseigenen Daten von lastminute.com sowie einer umfassenden Umfrage von Verbrauchenden, die von Censuswide in fünf europäischen Märkten durchgeführt wurde.
Die neue Studie zeigt, dass KI längst nicht mehr nur ein Planungs- oder Entdeckungstool ist, sondern von über einem Drittel der Befragten (37 %) zunehmend auch während der Reise genutzt wird. Dabei setzen 34 % KI gezielt ein, um Restaurants, Bars und Cafés zu finden; 33 % recherchieren damit Ausflugsziele; und 28 % nutzen sie, um Sprachen zu übersetzen oder Schilder und Speisekarten zu lesen.
Holiday Maxxing steigert das Urlaubserlebnis
Der neueste Report des Online-Reiseanbieters lastminute.com befasst sich damit, wie Verbrauchende sowohl vom Buchungsprozess als auch vom Urlaubserlebnis mehr denn je erwarten und dabei auf KI zurückgreifen, um dieser Erwartung gerecht zu werden.
Alessandro Petazzi, CEO von lastminute.com, sagt: „Beim ‚Holiday maxxing‘ geht es im Grunde darum, aus jeder Reise mehr herauszuholen. Reisende gehen immer bewusster damit um, wofür sie ihr Geld ausgeben, wie sie ihre Zeit nutzen und welche Erlebnisse für sie Priorität haben.“
Dabei, so der CEO, „hilft ihnen zunehmend KI. Sie ermöglicht es ihnen, aus einer größeren Auswahl bessere und sicherere Entscheidungen zu treffen. Die Akzeptanz von der Technologie bei den Kunden nimmt weiter zu, und wir werden sie auch weiterhin nutzen, um ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.“
Wer und wie KI beim Holiday Maxxing nutzt
Zwar geht der allgemeine Trend dahin, KI im Rahmen der Urlaubsplanung stärker denn je zuvor einzusetzen, doch herrscht in Europa keine einheitliche Meinung darüber, in welchem Umfang sie genutzt werden soll.
Während Reisende aus Spanien (57 %) und Italien (51 %) bereits häufiger auf KI-Unterstützung bei der Urlaubsplanung setzen, sind deutsche Reisende mit 43,5 % etwas zurückhaltender. Damit liegen sie jedoch noch vor denen aus Frankreich (41 %) und Großbritannien (30 %).
Jüngere Reisende sind eher bereit, mehr Aufgaben der KI zu überlassen. 19 % der 25- bis 34-Jährigen können sich vorstellen, die Urlaubsbuchung vollständig der KI anzuvertrauen. Bei den über 55-Jährigen liegt dieser Anteil bei lediglich 7 %. Größeres Interesse besteht hingegen an KI-gestützten Empfehlungen zu Reisezielen: Ein Viertel dieser Altersgruppe würde die Technologie dafür gerne nutzen.
Vier Ansätze, wie Holiday Maxxing funktioniert
Prompt to Paradise – Erlebnis. KI entwickelt sich zu einem echten Reisebegleiter, der Menschen hilft, vor und während einer Reise mehr aus ihrem Erlebnis herauszuholen. Fast die Hälfte (45 %) der Befragten hat im vergangenen Jahr KI zur Planung eines Urlaubs genutzt, während 37 % angeben, sie mittlerweile auch während der Reise zu nutzen.
Allerdings würden europaweit nur 12 % KI tatsächlich den Urlaub für sich buchen lassen. Für Reisende aus Deutschland dient KI vor allem der Suche nach Restaurants, Bars und Cafés in ihrer Nähe (34%); die Briten nutzen die Technologie, um Sprachen, Schilder und Speisekarten zu übersetzen (29 %); bei den Italienern steht sie für die Suche nach interessanten Ausflugszielen zum Einsatz (36 %).
Travel, Tailored – Preis-Leistungs-Verhältnis. Reisende gehen immer bewusster mit ihren Ausgaben um. Preis war in diesem Jahr für 42,8 % der deutschen Befragten der wichtigste Einflussfaktor bei der Wahl des Reiseziels. Auch bei der Urlaubsbuchung steht für sie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis an erster Stelle (47,2 %).
Der bewusste Umgang mit dem Reisebudget lässt sich auch von eigenen Buchungsdaten von lastminute.com widerspiegeln: Bei fast sechs von zehn Buchungen (59,6 %) wird ein Billigflug mit einem Hotel der 4-Sterne-Kategorie oder höher kombiniert.
Gleichzeitig erlebt das Parken derzeit einen Aufschwung: Die Zahl der Parkplätze als Zusatzoption zu Reisepaketen stieg im Vergleich zum Vorjahr um 156,6 %.
Weekend Worth It – Zeit.
Das „Fri-yay“-Gefühl ist bei Kurzurlauben ungebrochen: Die Zahl der Abreisen am Freitag ist im Vergleich zum Vorjahr um 10,1 % gestiegen. Damit ist Freitag mittlerweile der beliebteste Abreisetag für Kurzurlaube.
Zudem hoffen 16 % der Befragten, in den nächsten zwei Jahren häufiger zu verreisen, während 27 % planen, mehr Reisen in der Nebensaison zu unternehmen.
7Die 18- bis 24-Jährigen verzeichnen mit durchschnittlich 2,33 Reisen pro Jahr die höchste Anzahl an Auslandsreisen. Dabei reisen die Deutschen mit durchschnittlich 1,68 Auslandsreisen am zweithäufigsten – nur die Briten liegen mit 1,84 Reisen davor.
Holidaying Against the Heat – Komfort. Reisende passen zudem an, wohin und wann sie reisen, um ihren Urlaub angenehmer zu gestalten. Die Buchungen für „Coolcation“-Reiseziele, darunter Skandinavien, das Baltikum und die Schweiz, sind im Vergleich zum Vorjahr um 9,3 % gestiegen und liegen damit über dem Gesamtwachstum der Abreisen von 5,4 %.
Familienbuchungen für kühlere Reiseziele sind dabei um 18,9 % gestiegen. Extremwetter (15 %) ist mittlerweile nach den Kosten der zweitwichtigste Faktor, der nach Ansicht der Verbrauchenden ihre Reisegewohnheiten in den nächsten fünf Jahren verändern wird.
Fast jede:r Zehnte möchte künftig mehr Geld für Komfort ausgeben. Die Buchungsdaten von lastminute.com zeigen, dass sich dies bereits bemerkbar macht: Bei 8 % aller Buchungen werden inzwischen Zusatzleistungen wie Transfers, Gepäck- und Fast-Track-Services hinzugebucht.
TRAVELbusiness-Lexikon: „Holiday Maxxing“ (auch bekannt als PTO-Maxxing oder Leavemaxxing) bezeichnet den Trend, die gesetzlichen Urlaubstage durch strategische Planung so mit Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen (Fenstertagen) zu kombinieren, dass das Maximum an zusammenhängender Freizeit herausgeholt wird. Wer die Lücken im Kalender vor allen anderen Kollegen clever überbrückt, kann seinen Jahresurlaub effektiv verdoppeln.
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