Ab sofort ist der Amadeus Ticket Changer Shopper, erfolgreiche Lösung für die Online-Umbuchung von Flügen, auch für Online-Reisebüros weltweit nutzbar. Er ermöglicht es Geschäftsreisenden und Urlaubern, ihre im Online-Reisebüro gebuchten Flugtickets jederzeit online zu ändern. Damit ist der Amadeus Ticket Changer Shopper die weltweit erste Online-Umbuchungslösung für Flüge im Reisebüro-Vertrieb.
Mit dem neuen Amadeus Tool lassen sich alle Arten von Tickets und Tarifen ändern, vor und nach dem Abflug. Durch einfachen Rund-um-die-Uhr-Zugriff auf Flugpläne und verfügbare Plätze buchen die Kunden der Online-Reisebüros ihre Flüge selbstständig um – und können sicher sein, für die Umbuchung aus dem besten anwendbaren Tarifangebot auszuwählen.
Für die Online-Reisebüros kann der Amadeus Ticket Changer Shopper die Zahl der Anrufe im Call Center erheblich reduzieren, das Fehlerrisiko senken und die Kundenzufriedenheit sowie die Kundenbindung stärken. Amadeus erwartet, dass durch die einfache Bedienbarkeit der Lösung die Zahl der Online-Umbuchungen steigt.
Ticket einfach selbst umbuchen
„Wir haben den Amadeus Ticket Changer Shopper entwickelt, weil wir wissen, dass Reisende gern die Kontrolle über ihre Buchung haben und Reisebüros ihren Kunden bestmögliche Prozesse bieten wollen“, sagt Rudy Daniello, Vice President Distribution Product Management bei Amadeus.
Tickets Travel Network, ein führendes osteuropäisches Online-Reisebüro, gehörte zu den ersten Pilotnutzern. „Innovative Technologien auf dem neuesten Stand sind für unser Geschäft extrem wichtig. Unser Ziel ist die maximale Automatisierung unserer Prozesse. Das spart unseren Mitarbeitern wie auch unseren Kunden Zeit, was zu mehr Erträgen führt“, sagt Viktor Voitsehovskiy, Chief Commercial Officer von Tickets Travel Network. Und: „Mit Hilfe des Changer Shoppers haben wir die meisten Umschreibungen und Erstattungen automatisiert. Bisher waren die Reaktionen unserer Kunden sehr positiv.“
Der Shopper ist die jüngste Ergänzung der Produktreihe Amadeus Ticket Changer, die Reissue, Changer Involuntary und Changer Refund umfasst. Gemeinsam ermöglichen es diese vier Produkte, Änderungen innerhalb von Minuten effizient abzuwickeln. Unabhängig, ob es um Preis-Neuberechnung, Ticketumschreibung oder um Ticketerstattung geht, unterstützt die Produktreihe Amadeus Ticket Changer klassische und Online-Reisebüros dabei, die Kosten zu senken und ihren Kunden schnellen und außergewöhnlichen Service zu bieten.
Das könnte Sie auch interessieren:
Amadeus macht Flughafen-Zubringerzüge buchbar
Geschäftsreise-Tool sorgt für mehr Transparenz und personalisierten Service
Etihad Airways nutzt Amadeus Airline Fare Families
Neue Travel-Intelligence-Lösungen von Amadeus
