Okay, die Übernahme des strategischen Hoteleinkaufs bietet HRS seinen Corporates schon seit Längerem an, seit dem vergangenen Jahr auch die zentrale Abrechnung sämtlicher Hotelausgaben über ihren AirPlus-Company Account. Was kommt als nächstes?
Tobias Ragge: Der Prozess beginnt beim Einkauf und geht über die Buchung sowie das Payment. Der nächste Schritt ist dann die Rechnungsdigitalisierung, die sogenannte „Paperless Travel“-Lösung. Daran arbeiten wir gerade mit Pilotkunden.
Das beinhaltet die digitale Erfassung sämtlicher Einzelabrechnungen bis hin zur Rechnungsprüfung?
Tobias Ragge: Genau. Die Weiterverarbeitung in Abrechnungssystemen wird so deutlich erleichtert und die Transparenz der Kosten erhöht. Der Kreis schließt sich schließlich beim Thema Datentransparenz. Stichwort: Business Intelligence. Da stehen wir aber erst am Anfang und haben noch einen Meter zu gehen bis zur optimalen Aufbereitung der Daten für unsere Firmenkunden.
Damit offerieren Sie Firmenkunden im Grunde doch das gleiche wie bereits die TMCs?
Tobias Ragge: In Abgrenzung zu den TMCs besetzen wir ausschließlich die Nische Hotel und bieten diese als spezialisierter Anbieter auf einem besonders hohen Niveau an: Wir haben das größte Hotelportfolio und mit rund 40.000 Firmenkunden und Millionen von Privatkunden eine extrem hohe Markttransparenz. Diese Datentiefe gibt uns ein einzigartiges Benchmark-Potenzial. Mehr noch: Ich glaube, dass HRS im Hoteleinkauf und Sourcing mittlerweile Benchmark ist. Die Prozesse sind sehr ausgereift und extrem gut.
Dennoch kaum vorstellbar, dass BCD, CWT, FCM, HRG und Amex Ihnen das Feld kampflos überlassen werden.
Tobias Ragge: In der Vergangenheit herrschte bei Reiseverantwortlichen oft Frust darüber, dass sie ihre Dienstleister auf Lösungen erst bringen mussten. Das ist vorbei. Heute leben wir in einer Welt der Competition.
Wie ist das mit Competition zu verstehen?
Tobias Ragge: Das besagt, dass heutzutage keiner mehr alles abbilden kann. Daher versuchen wir, zusammen mit TMCs Partnerschaften einzugehen.
