Neben der Bewertung der Testbesuche vor Ort, wurden auch die Kontaktqualität per Telefon und E-Mail sowie der Internetauftritt analysiert. Auch die Hotelausstattung wurde validiert und floss mit 30 Prozent in das Gesamtergebnis ein.
„Motel One überzeugte vor allem durch die sehr gute Serviceleistung. Dabei zeigte sich das Personal freundlich und motiviert. Auch ein ansprechendes Ambiente trug zum positiven Gesamtbild bei. Die Beantwortung von Anliegen erfolgte überdurchschnittlich individuell und die Frische und Qualität des Speisenangebots beim Frühstück wurde besonders positiv bewertet”, so der Nachrichtensender n-tv in seiner Beurteilung.
Nach 2010 und 2012 sichert sich Motel One damit zum dritten Mal den Titel „Testsieger Budget-Hotels“.
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