Eventmachine will mit KI Hotels und Locations unterstützen, verstreute Daten, Preislisten und Erfahrungswissen schneller in strukturierte MICE-Angebote zu überführen.
Für Hotels und Veranstaltungsorte steckt ein erhebliches Problem oft nicht in der Angebotserstellung selbst, sondern in den Daten dahinter: Informationen zu Räumen, Catering, Preisen und Konditionen sind über unterschiedliche Dokumente, Vorlagen und teilweise auch über das Erfahrungswissen einzelner Mitarbeiter verteilt.
Genau hier setzt Eventmachine mit einem neuen KI-gestützten Daten-Onboarding an. Der Anbieter von Software für automatisierte Eventplanung hat dafür den Prozess „FastPath Setup“ entwickelt. Er soll aus vorhandenen Unterlagen wie Broschüren, Preislisten, Catering-Mappen und internen Vorlagen ein strukturiertes Veranstaltungsportfolio erstellen.
Dabei geht es nicht allein um die Digitalisierung vorhandener Informationen. Das System soll auch Widersprüche und Unstimmigkeiten erkennen. Falsche Preise, veraltete Konditionen, Dezimalfehler oder widersprüchliche Angaben werden zur menschlichen Prüfung markiert.
„Jede Location erzählt uns, dass sie genau weiß, was sie verkauft“, erklärt Florian Zelfel, Geschäftsführer von Eventmachine. Das Problem sei vielmehr, dass diese Informationen häufig über verschiedene Dokumente und das Erfahrungswissen einzelner Mitarbeiter verteilt seien.
Eventmachine KI trifft auf menschliche Kontrolle
FastPath Setup kombiniert deshalb einen KI-Assistenten mit menschlicher Überprüfung. Ziel ist ein vollständig geprüfter Katalog, der anschließend die Grundlage für automatisierte MICE-Angebote bildet.
Ein zweiter Baustein ist der „Setup Health Check“. Eventmachine KI überprüft die konfigurierte Angebotslogik auf Fehler, die ansonsten möglicherweise erst beim Kunden sichtbar würden.
Dazu gehören beispielsweise falsch hinterlegte Preise, unlogische Bedingungen, Copy-and-Paste-Fehler oder Optionen, die nicht korrekt miteinander verknüpft sind.
Wie hilfreich diese Kontrolle in der Praxis sein kann, zeigt eine Rückmeldung von Katrin Trupp, Reservierungsmitarbeiterin bei Bernstein Hotels & Resorts: Der Health Check habe „auf einen Schlag“ Feedback geliefert, das man selbst zunächst nicht sehe.
Vom Erfahrungswissen zum Sofortangebot
Der eigentliche Mehrwert liegt laut Eventmachine darin, bislang informell vorhandenes Wissen zu strukturieren und damit für automatisierte Angebote nutzbar zu machen.
Für Hotels und Locations könnte das vor allem bei hohem Anfrageaufkommen relevant sein: Sind Produkte, Preise und Bedingungen sauber hinterlegt, können MICE-Anfragen schneller, konsistenter und personalisierter beantwortet werden.
Eventmachine sieht darin einen entscheidenden Schritt auf dem Weg zu sofort verfügbaren MICE-Angeboten – unabhängig davon, ob gerade der Mitarbeiter mit dem entsprechenden Erfahrungswissen verfügbar ist.
Hotels für Firmenevents richtig auswählen
Eventmarkt: Deutschland bleibt weltweit Top
Slowakei will Europas MICE-Reiseziel werden
Korea als Ziel für Business Travel und Events
Saudi-Arabien: MICE als Wachstumsmotor
Wo Ihr MICE-Event in besten Händen ist
Sie möchten mehr über MICE erfahren? Sie interessieren sich für Digitalisierung? Hier klicken und Sie bleiben up to date!
